قوانین و مقررات فروشگاه کوهنوردی اسنوهاک

فروشگاه اینترنتی اسنوهاک با رعایت اصول حرفه‌ای و احترام کامل به حقوق کاربران، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را جهت شفاف‌سازی روند خرید، استفاده از خدمات و حفظ اطلاعات شخصی کاربران تدوین کرده است. استفاده کاربران از وب‌سایت اسنوهاک به منزله‌ پذیرش این قوانین است.

۱. اطلاعات کاربران و حفظ حریم خصوصی

  • اسنوهاک متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران است و تنها اطلاعاتی را که برای ارائه‌ خدمات بهتر، امن‌تر و دقیق‌تر لازم باشد، از کاربران دریافت می‌کند.

  • در فرآیند ثبت سفارش، اطلاعاتی از قبیل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل دریافت می‌شود تا امکان پردازش و ارسال سفارش فراهم گردد.

  • جهت صدور فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده، وارد کردن نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و شناسه ملی و کد اقتصادی برای سازمان‌ها الزامی است.

  • کاربران می‌توانند اطلاعات گیرنده‌ دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند؛ اسنوهاک این اطلاعات را فقط برای همان سفارش استفاده می‌کند.

۲. استفاده از اطلاعات برای ارتباطات و بهبود خدمات

  • اسنوهاک ممکن است از اطلاعات کاربران جهت برقراری ارتباط، بهینه‌سازی تجربه کاربری، تحلیل آماری و تحقیقات بازاریابی استفاده نماید.

  • جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات، پروموشن‌ها و پیشنهادهای ویژه، ایمیل یا پیامک‌هایی به کاربران ارسال می‌شود.

  • کاربران در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام‌ها، می‌توانند عضویت در خبرنامه را از طریق تنظیمات حساب کاربری خود لغو کنند.

۳. نظرات کاربران و محتوای ارسالی

  • نظرات ثبت‌شده توسط کاربران ممکن است توسط اسنوهاک ویرایش شده یا در صورت مغایرت با قوانین وب‌سایت حذف گردند.

  • در صورتی که محتوای ارسالی کاربران شامل موارد مجرمانه باشد، اسنوهاک این حق را دارد که اطلاعات لازم را برای پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

۴. امنیت حساب کاربری و رمز عبور

  • حفظ و نگهداری از رمز عبور بر عهده‌ کاربران است و مسئولیت هرگونه فعالیت تحت حساب کاربری با مالک حساب خواهد بود.

  • کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند تا از هرگونه سوء‌استفاده جلوگیری شود.

۵. حفاظت از اطلاعات کاربران

  • اسنوهاک مانند بسیاری از وب‌سایت‌های معتبر، از فناوری‌هایی مانند IP و کوکی‌ها برای بهبود عملکرد و امنیت وب‌سایت استفاده می‌کند.

  • سرور، پروتکل‌های امنیتی و روش‌های مدیریت داده در اسنوهاک به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت می‌نمایند.

  • اطلاعات شخصی کاربران هرگز به اشخاص یا سازمان‌های ثالث منتقل نمی‌گردد، مگر با حکم قانونی از مراجع ذی‌صلاح.

6.قوانین ارسال و زمان تحویل سفارشات

  1. زمان تحویل سفارشات

    • کلیه سفارش‌ها در تهران طی ۲ تا ۳ روز کاری و در سایر شهرها طی ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتریان خواهد رسید.

    • درحال حاضر تمام سفارشات از کردستان: بانه ارسال خواهد شد.

  2. ثبت سفارش در ساعات اداری

    • سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۴:۰۰ هر روز کاری ثبت و نهایی شوند، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

  3. ثبت سفارش خارج از ساعات اداری

    • سفارش‌هایی که پس از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شوند، در صورت موجود بودن کالا در فروشگاه، در روز کاری بعد ارسال می‌شوند.

    • در صورتی که کالا در انبار مرکزی موجود باشد، سفارش در پس‌فردای روز کاری ارسال خواهد شد.

  4. ایام تعطیل و شرایط خاص

    • سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل رسمی، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند.

    • در شرایط خاص (مانند شرایط جوی نامساعد یا محدودیت‌های حمل‌ونقل)، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام گیرد که در این صورت از طریق پشتیبانی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

7. سخن پایانی

اسنوهاک تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات، ارائه‌ خدمات حرفه‌ای و ایجاد تجربه‌ای مطمئن، آسان و رضایت‌بخش برای کاربران به‌کار می‌گیرد. با رعایت این قوانین، همراهی شما در جهت ساخت یک فضای امن و حرفه‌ای در خرید آنلاین، برای ما ارزشمند است.